Transparantie over provisie hypotheek ondermaats

Hypotheekadviseurs moeten sinds 1 juli 2009 verplicht aan de consument melden wat er op een hypotheek wordt verdiend. In de praktijk gebeurt dit echter niet altijd.

Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Beide instellingen hebben bijna op hetzelfde moment onderzoek gedaan naar het zogenaamde ‘dienstverleningsdocument‘.

In dit document dient minimaal naar voren te komen ‘welke diensten er worden verricht‘, ‘hoe de consument de dienstverlener betaalt‘ en ‘hoeveel de hoogte van de vergoeding is‘. Hypotheekadviseurs zijn verplicht dit document aan de consument te overhandigen als deze zich aan het oriënteren is op een nieuwe hypotheek.

De regeling, door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) afgedwongen, kon eerder al niet rekenen op waardering van tussenpersonen. Uit het onderzoek blijkt nu dat de tussenpersonen zich niet veel aantrekken van de ingestelde regelgeving.

De Consumentenbond stuurde ‘mysteryshoppers’ langs bij veertig intermediars. De mysteryshoppers kregen bij een groot deel geen dienstverleningsdocument te zien. De Vereniging Eigen Huis ging bij diverse intermediars langs en vroeg expliciet om een folder met de kosten. De VEH ontving bij negentien van de dertig intermediars een folder, waarvan geen enkele folder voldeed aan de eisen.

De Consumentenbond heeft op haar beurt de AFM opgeroepen om harder en sneller op te treden met boetes of het intrekken van vergunningen.